Återbetalningspolicy

Returpolicy för NordiqFix

Vi erbjuder en 14-dagars ångerrätt, vilket innebär att du har 14 dagar från mottagandet av din vara att begära en retur. Gäller endast beställning på distans.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även ha ett kvitto eller annan inköps bekräftelse.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på kundtjanst@nordiqfix.se. 

Om din retur godkänns kommer vi att skicka dig en retur etikett och ge instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Vänligen notera att varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt retur inte kommer att accepteras.

För frågor angående returer är du alltid välkommen att kontakta oss på kundtjanst@nordiqfix.se.

Skador och problem

Vi ber dig att inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omgående om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan hantera ärendet på bästa sätt.

Undantag / Ej retur berättigade varor

Vissa varor kan inte returneras, såsom förgängliga varor (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personifierade artiklar) samt hygien- och skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Om du har frågor angående din specifika vara, vänligen kontakta oss.

Observera att **återbetalning endast är möjlig för tillbehör som säljs i vår webbshop eller butik**, såsom mobiltelefon- och surfplattsskal, ladd kablar, och elektroniska bärbara tillbehör mm. Återbetalning är inte möjlig för tjänster eller förbeställda komponenter** såsom reservdelar, skärmar, batterier och andra specialbeställningar. Dessa beställningar är bindande och kan inte annulleras efter att de har initierats.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att försäkra att du får det du önskar är att returnera din nuvarande vara och därefter göra en ny beställning på önskad vara när returen godkänts.

Ångerrätt för konsumenter inom Europeiska unionen (14 dagar)

Oavsett ovanstående har du, om din beställning skickas inom Europeiska unionen, rätt att avbryta eller returnera din order inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Varan måste dock vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även ha ett kvitto eller annan inköpsbekräftelse.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och bekräftar om återbetalning godkänts. Vid godkänd retur sker återbetalningen automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta tid för din bank eller kortutgivare att hantera och genomföra återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkänt din retur och du ännu inte mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@nordiqfix.se.